回顾2019年，在全体同事的共同努力下，公司领导的全面支持下，始终坚持以公司的使命、愿景、价值观为指向目标，一起努力奋进打开新的局面。回顾2019，现对行政后勤工作做了简要的回顾与总结。

 

一、做好行政、办公室日常事务及物资管理，确保办公有序进行

负责打印机、复印机、传真机等公共办公设备的维护，为避免因设备问题影响正常工作，坚持做到小问题立即解决，大问题积极联系经销商进行维修，确保设备在最短时间内恢复正常不影响使用。保正公司正常办公有序进行。

办公用品、单据及库存服装的管理：按照《办公用品管理制度》做好各部门物品领用登记，并建档存入电脑中，负责办公用品采购、发放、保管、使用登记等，积极保障好如打印纸、碳粉等需求较大常规易耗品的供应，同时以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

 

二、确保档案、证照完善有序

档案及合同的管理：对各部门上报的文件办理交接手续，按规定进行归档，做好档案查阅、借阅手续，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏，使各项档案管理规范化。

企业证照是企业的身份证，也是企业的重要标识，发挥着重要的作用。总裁办作为证照的管理部门，负责各类证照管控，包括收集、保管、使用、年检等，保证各类证照的完整和有效性。

三、全力做好后勤保障工作

1、做好员工食堂，提高满意度。

办好员工食堂一直是后勤工作中的难点之一，公司领导非常重视，公司有500多员工，在食堂就餐的人员400左右，来自各地的员工口味不尽相同，“满意”与“不满意”来自于每个人的感觉，而非客观的标准，从2015年开始，每年开展2次《食堂满意度问卷调查》，调查采用不记名的方式，从食堂工作人员服务态度、就餐大厅环境卫生、工作人员个人卫生、饭菜卫生、餐具卫生、菜式搭配、菜品新鲜度、饭菜分量、饭菜口味、菜品价格、综合满意度等方面进行。根据调查情况，问题点进行改进，尽可能符合大多数员工的口味。

在日常管理除了食堂的管理部门每月的例行检查外，还把食堂划入公司的现场管理中，每月由现场6S管理检查监督组按照公司《现场、安全检查考核表》标准对食品安全和现场进行检查。

 

2019下半年满意度调查其中菜式搭配，菜品新鲜度，饭菜口味等方面较2019上半年有所改善，但食堂综合满意度为50.74%，比2019上半年综合满意度56.74%下降了9.84%。具体表现在工作人员个人卫生，饭菜卫生、饭菜分量这三个方面。食堂管理团队把问题反馈给食堂承包方，要求加强食堂工作人员的管理，并根据员工反应的问题点做出整改，完善食堂硬件设施，同时也对就餐员工进行宣导，希望在大家共同努力下提高员工的满意度。

2、加强宿舍管理，为员工提供安全干净的住宿环境。

公司宿舍大楼共6层，一层为员工食堂，二层为独立套房12间，三四层为员集体宿舍共36间、五六层为员工夫妻宿舍共52间、另加学生公寓21间，共121间，可入住290人，目前住宿舍人数204人，入住率68.92%，比2018年60.13%增加了14.62%。宿舍的安全，卫生就成了宿舍管理的主要问题。员工住宿舍原则上按部门分配，同时也考虑地域，年龄等因素合理安排。具体人员分部详见下表：

针对男集体宿舍卫生差问题，管理部门加强检查力度，对不合格，脏乱差的宿舍及时通报整改，必要时处以经济处罚，尽管部分员工对此有异议，但这样有助于让员工养成良好的卫生习惯，相对于2018年男集体宿舍卫生有所改善，仍需继续。另外今年按2018年底的原定计划对宿舍3-6楼的共公基础设施进行了重新装修改造，改善员工的住宿环境。

 

宿舍安全是第一位，加强临时借宿及探亲家属的住宿管理，定期清理宿舍人员，严查员工使用大功率电器，出门不关停用电器、“长流水”行为，在完善了宿舍楼公共区域及室内各项消防设施基础之上，2019年又统一给每间宿舍内增加安装有3C认证的电线插座，定期请水电工协助对员工宿舍进行巡查，确保水电正常使用，保障应急照明灯、紧急疏散指示牌完好正常使用，对于临时性问题要解决的情况下，会第一时间联系，安排工作，帮助员工解决生活之忧，努力给员工创造了一个安全、整洁、舒适的住宿环境。

 

在新的一年里，行政后勤管理依然面临着许多问题，需要认真查找工作的不足，寻找后勤管理工作新方法、提高后勤保障服务能力，助力于企业更好的发展。

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编辑：郭雅

图片：郭雅